Гарантия товаров и сервиса
Магазин GAMMA уже много лет является крупным розничным и оптовым продавцом аэрозольных красок и эмалей в России и странах СНГ. Все эти годы мы ставим перед собой одну задачу - проектировать и изготавливать исключительно качественные составляющие за минимальную цену, не забывая при этом и об удобстве наших клиентов. Именно поэтому мы заботимся о каждом заказе и следим за тем, чтобы каждый посетитель был удовлетворен покупкой.
Мы можем гарантировать качество всех товаров, представленных на нашем сайте, так как нашими парнерами являются самые передовые производители. А за тем, чтобы наш сервис оставался безупречным, следят наши работники - квалифицированные профессиональные коллеровщики, которые помогут вам разобраться в буйстве красок нашего интернет-магазина!
Вся продукция нашего магазина сертифицирована и соответствует необходимым государственным стандартам.
Краски, покрытия, эмали в аэрозолях и прочие товары, представленные на сайте gamma-paint.ru, имеют сертификаты качества, поэтому мы ручаемся за наш товар не только на словах, но еще и документально!
Кроме этого, содержимое каждого заказа очень тщательно проверяется нашими сотрудниками. Приобретая товары у нас, вы можете быть уверены в их качестве, оригинальности и безопасности!
Возврату подлежит весь ассортимент товаров, представленный на сайте, а именно:
- Аэрозольные баллончики;
- Лаки.
Если покупка совершалась посредством оформления заказа на сайте интернет-магазина, клиент может оставить запрос на возврат товара, связавшись с нами по почте order@gamma-paint.ru или по телефону 8-925-636-97-90. В запросе необходимо указать:
- Номер заказа;
- Наименования позиций к возврату;
- Причину возврата;
- Для товаров ненадлежащего качества - фото или видео (если по фото невозможно определить дефект), на которых виден дефект.
Заявка на возврат будет рассмотрена магазином в течение не более суток с момента обращения.
Если покупка совершалась в розничной точке, возврат товара и компенсация производятся на месте покупки. Для осуществления возврата в магазине, клиенту нужно:
- Предоставить информацию о покупке (дату совершения, чек при его наличии);
- Предоставить товар, подлежащий возврату. В случае, если товар надлежащего качества - также предоставить его упаковку и полную комплектацию;
- Написать заявление на возврат;
Заказ на нашем сайте может быть отменен в любой момент. Для отмены заказа необходимо сообщить об этом, связавшись с нами по указанным выше контактам или через личный кабинет (раздел текущие заказы).
Возврат товара надлежащего качества:
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней. Согласно ст. 25 Закона о «Защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат Товара надлежащего качества возможен без указания причин в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, либо номер заказа на сайте gamma-paint.ru). К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний.
Заявка на возврат товара надлежащего качества должна быть оставлена клиентом в течение не позднее 14 дней, считая со следующего после получения заказа дня.
При возврате товара надлежащего качества, расходы на его пересылку покрываются клиентом. Оплата пересылки осуществляется клиентом непосредственно в пункте отправки, либо стоимость пересылки может быть вычтена из возвращаемых клиенту денежных средств. Отправка возвращаемого товара наложенным платежом не допускается. Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с несоблюдением порядка возврата товара.
При возврате товара надлежащего качества, покупателю возвращается только стоимость товара. Стоимость расходов на доставку товара и обратной пересылки покупателю не компенсируется, согласно ЗоЗПП.
Возврат товара ненадлежащего качества:
В случае, если доставленный в заказе товар оказался ненадлежащего качества по причине производственного брака или повреждения при транспортировке, покупатель вправе вернуть товар или обменять его на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия товара на складе, или же, в случаях, когда это возможно, потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных покупателем расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления у продавца необходимого товара.
Пожалуйста, проверяйте качество товара и правильность заказа при курьере или в момент получения заказа в пункте самовывоза. Если товар не соответствует качеству или неверно укомплектован, Вы можете отказаться от товара в момент получения, либо принять заказ и позже связаться с нами для устранения дефектов заказа.
Порядок осуществления возврата (действителен как для товаров надлежащего, так и ненадлежащего качества):
- Рассмотрение заявки на возврат;
- Согласование метода осуществления возврата (СДЭК);
- Согласование метода компенсации;
- Отправка товара клиентом в соответствии с выбранной транспортной компанией;
- Произведение компенсации по факту получения товара, отправленного клиентом.
В случае, если клиенту был прислан не соответствующий указанному в заказе товар, возврат/обмен производится за счёт магазина, но только в случае, если товар не был в употреблении. В противном случае клиенту будет возмещена разница в сумме между присланным и указанным в заказе товаром.
В случае согласования с клиентом обмена/замены, отправка интернет-магазином нового товара производится в течение 3-х рабочих дней с момента получения товара от клиента.
Если покупка совершалась в розничной точке, пункт возврата - г. Москва, 2-й Волконский переулок, 12.
Если покупка совершалась посредством оформления заказа на сайте интернет-магазина, пункты возврата в других городах:пункт выдачи заказов СДЭК.
При осуществлении возврата услугами СДЭК, необходимо предварительно связаться с менеджерами магазина по адресу электронной почты order@gamma-paint.ru, для получения номера возвратной накладной.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения продавцом соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Срок зачисления средств на счёт клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
Присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте gamma-paint.ru, путем заполнения полей онлайн-заявки (регистрации) Пользователь:
подтверждает, что указанные им персональные данные принадлежат лично ему;
признает и подтверждает, что он внимательно и в полном объеме ознакомился с настоящим Соглашением и содержащимися в нем условиями обработки его персональных данных, указываемых им в полях он-лайн заявки (регистрации) на сайте;
признает и подтверждает, что все положения настоящего Соглашения и условия обработки его персональных данных ему понятны;
дает согласие на обработку Сайтом предоставляемых персональных данных в целях регистрации Пользователя на Сайте;
выражает согласие с условиями обработки персональных данных без каких-либо оговорок и ограничений. Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе.
Согласие Пользователя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
Настоящее согласие Пользователя применяется в отношении обработки следующих персональных данных:
- фамилия, имя, отчество;
- место пребывания (квартира, дом, улица, город, область);
- номера телефонов;
- адресах электронной почты (E-Mail);
- дата рождения.
Пользователь, предоставляет сервису gamma-paint.ru право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными:
сбор и накопление;
хранение в течение установленных нормативными документами сроков хранения отчетности, но не менее трех лет, с момента даты прекращения пользования услуг Сайта Пользователем;
уточнение (обновление, изменение);
использование в целях регистрации Пользователя на Сайте;
уничтожение;
передача по требованию суда, в т.ч. третьим лицам, с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.
Указанное согласие действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Вами путем подачи заявления администрации Сайта с указанием данных, определенных ст. 14 Закона «О персональных данных» Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления Пользователем соответствующего распоряжения в простой письменной форме на адрес электронной почты (E-Mail) order@gamma-paint.ru.
Сайт не несет ответственности за использование (как правомерное, так и неправомерное) третьими лицами информации, размещенной Пользователем на Сайте, включая её воспроизведение и распространение, осуществленные всеми возможными способами.
Сайт имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
К настоящему Соглашению и отношениям между пользователем и Сайтом, возникающим в связи с применением Соглашения подлежит применению материальное и процессуальное право Российской Федерации.